Nel presente documento sono riportate le Condizioni generali che regolano l'acquisto dei prodotti commercializzati per mezzo del Sito www.iltortellinoferrarese.it
2.1 Le Condizioni generali di vendita possono essere modificate in ogni momento.
2.2 Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni generali" del Sito, per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito ed a verificare la pubblicazione delle Condizioni generali di vendita più aggiornate. Le eventuali modifiche delle Condizioni generali di vendita saranno segnalate anche nella sezione “news” del medesimo Sito.
2.3 Verrà richiesta, comunque, ad ogni acquisto, anche successivo al primo, l’accettazione esplicita delle Condizioni generali di vendita in vigore alla data di invio dell'ordine stesso.
3.1 Le presenti Condizioni generali di vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da www.iltortellinoferrarese.it che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali; prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario, quindi, verificare le loro condizioni di vendita. www.iltortellinoferrarese.it non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti www.iltortellinoferrarese.it non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. www.iltortellinoferrarese.it non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
3.2 L'accesso alle offerte presenti sul Sito è riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto gli anni 18.
3.3 L'accesso alle offerte presenti sul Sito è consentito sia a utenti che siano consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 ("Codice del Consumo") e successive modifiche, intendendosi per tali le persone fisiche che accedono al Sito con finalità non riferibili all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia a utenti che non siano consumatori ai sensi di tale definizione.
3.4 Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i prodotti offerti in vendita sul Sito a scopo di successiva rivendita. E', pertanto, vietato a tali soggetti effettuare acquisti sul Sito.
3.5 L'accettazione delle Condizioni generali di vendita costituisce presupposto fondamentale per poter perfezionare l'acquisto di qualunque prodotto presente sulle pagine del Sito.
L'attività di commercializzazione dei beni offerti in vendita sulle pagine del Sito è effettuata da www.iltortellinoferrarese.it di IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA, che si occupa della vendita a mezzo Internet di alcuni dei prodotti commercializzati nel punto vendita in Via Bentivoglio 157/b, 44122, Ferrara, Italia.
Di seguito sono indicati i dati:
IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA
Via Bentivoglio 157/b, 44122, Ferrara, Italia
E-mail: paola@iltortellinoferrarese.it
Telefono : 0532462376
P.IVA 02059090387 - CF FRLPLA80A44D548V - R.E.A. 222445
Consultando le pagine del Sito e cliccando sulle icone corrispondenti agli articoli, l'utente potrà agevolmente "navigare" nel catalogo virtuale dei beni commercializzati da IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA.
Una volta individuato un oggetto di suo interesse e gradimento, l'utente può visualizzare le caratteristiche del prodotto cliccando o sull'immagine o sul link del prodotto. Qualora il prodotto sia indicato come disponibile, l'utente può iniziare la procedura di acquisto cliccando sull'pulsante "Aggiungi al carrello", posta vicino al prodotto prescelto. In questo modo, l'utente inserisce nel proprio carrello della spesa il numero di beni desiderati. L'inserimento del prodotto nel carrello non impegna l'utente ad acquistarlo, restando egli libero di toglierlo o di modificarne la quantità. Nel caso in cui l'utente non sia già registrato, sarà necessario che egli si registri seguendo la procedura di seguito descritta, ovvero che fornisca i propri dati personali. Qualora l'utente desideri ottenere un riepilogo degli oggetti inseriti nel proprio carrello, sarà sufficiente che egli clicchi l'icona posta in alto a destra nella pagina “VEDI IL CARRELLO”.
7.1 Al fine di procedere all'acquisto di uno o più prodotti offerti sulle pagine del Sito viene chiesto all'utente di registrarsi: l'utente dovrà inserire una serie di dati personali e di informazioni strettamente necessari all'acquisto ed alla consegna del prodotto, inserire i dati di fatturazione e di spedizione della merce ed accettare espressamente le Condizioni generali di vendita vigenti.
7.2 Contestualmente alla prima registrazione, l'utente sarà tenuto ad accettare le Condizioni generali di vendita, che rimarranno consultabili sulle pagine del Sito e che, attraverso apposito link collocato sulla pagine dell'E-commerce, possono essere rilette in qualsiasi momento. L'accettazione delle Condizioni generali di vendita dovrà essere effettuata cliccando sull'icona “ACCONSENTO”, collocata nel modulo di registrazione.
7.3 Nel caso l'utente abbia già fatto in precedenza un acquisto, egli potrà effettuare l'acquisto di uno o più prodotti commercializzati attraverso il Sito dopo avere inserito la propria email e password, password assegnata al momento del primo acquisto sul sito E-commerce.
7.4 Qualora l'utente abbia dimenticato la password, egli ha possibilità, cliccando sul link apposito presente sotto al modulo di login, ed inserendo il proprio indirizzo email nell'apposito campo di ricerca, di ricevere la password all'indirizzo e-mail comunicato nel corso della registrazione.
7.5 L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante le procedure di registrazione ed acquisto dal Sito sono complete e veritiere.
8.1 Cliccando sull'icona "CONCLUDI ORDINE", l'utente accede ad una pagina che contiene il riepilogo di tutti i dati inerenti all'acquisto che intende effettuare.
8.2 Dopo aver attentamente verificato la correttezza delle informazioni riportate, l'utente sceglie la modalità di pagamento che desidera adottare, completa i campi richiesti in funzione del tipo di pagamento prescelto.
8.3 L’utente trasmette l'ordine a www.iltortellinoferrarese.it cliccando sull'icona "CONFIRMA ORDINE".
9.1 Fino al momento in cui l'ordine viene trasmesso a www.iltortellinoferrarese.it , l'utente è sempre in grado di modificare il contenuto dei dati inseriti, sia direttamente sulla pagina in cui si trova, sia cliccando sull'icona VEDI IL CARRELLO", che gli consente di ritornare alla pagina che visualizza il contenuto del carrello al fine di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
9.2 Gli oggetti presenti nel carrello possono essere eliminati prima dell'invio dell'ordine cliccando, all'interno della pagina di riepilogo del carrello, sull'icona "X" e relativo link “ELIMINA PRODOTTO”.
www.iltortellinoferrarese.it provvederà prontamente a trasmettere all'indirizzo e-mail comunicato dall'utente una ricevuta dell'ordine inviato, contenente un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del diritto di recesso, dei costi di consegna e dei tributi eventualmente applicabili.
11.1 Il contratto concluso sarà archiviato e conservato da www.iltortellinoferrarese.it presso i propri archivi.
11.2 L'utente potrà accedervi inoltrando, a mezzo telefax o e-mail, apposita richiesta a www.iltortellinoferrarese.it; oppure accedendo all'Area Clienti loggandosi con email e password assegnatagli e cliccando sulla voce: "Ordini Effettuati" nelle pagine dell'Ecommerce; così facendo l'utente prende visione di tutti i suoi ordini effettuati presso l'E-commerce www.iltortellinoferrarese.it vedendo in tempo reale lo stato dell'ordine.
L'utente ha la facoltà di scegliere la seguente modalità di pagamento:bonifico bancario o carta di credito (PAY PAL).
13.1 Il bonifico bancario deve essere effettuato entro 3 (tre) giorni correnti dal ricevimento della e-mail di conferma dell'ordine inoltrato, solo in valuta Euro, utilizzando le coordinate bancarie inviate nella email di conferma della chiusura dell'ordine.
13.2 La causale del bonifico dovrà necessariamente indicare il codice assegnato all'ordine e la data dello stesso; tali dati sono riportati nella comunicazione e-mail di conferma che www.iltortellinoferrarese.it invia all'utente dopo l'inoltro dell'ordine.
13.3 Resta espressamente inteso che l'ordine acquisterà efficacia e i prodotti saranno spediti solo nel momento in cui www.iltortellinoferrarese.it avrà evidenza dell'avvenuto accredito sul proprio conto corrente delle somme dovute dall'utente.
13.4 A questo proposito, www.iltortellinoferrarese.it. precisa sin da ora che i tempi attualmente richiesti dal sistema bancario per l'accredito sul conto corrente del beneficiario di un bonifico sono dai tre ai cinque giorni lavorativi decorrenti dalla data della disposizione.
14.1 L'utente può scegliere di pagare mediante carta di credito VISA o MASTERCARD.
14.2 La scelta di tale forma di pagamento non comporta l'applicazione di alcun supplemento rispetto al prezzo totale risultante dall'ordine, ma devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- l'ordine deve essere intestato al titolare della carta di credito;
- l'ordine deve essere intestato al titolare della carta di credito;
- la merce può essere spedita esclusivamente all'indirizzo del titolare della carta di credito;
- al momento della registrazione, il titolare deve necessariamente indicare il numero di telefono di rete fissa corrispondente all'indirizzo dell'intestatario dove può essere raggiunto per verifica;
- qualora si indicasse solo il numero di cellulare, www.iltortellinoferrarese.it si riserva di contattare il cliente per richiedere copia del documento da inviare via fax.
14.3 Il pagamento effettuato con carta di credito avviene in condizioni di totale sicurezza. I dati della carta di credito vengono, infatti, trasmessi dall'utente in forma criptata direttamente sul server di PAY PAL, che gestisce l'intera transazione; www.iltortellinoferrarese.it viene a conoscenza del solo esito finale della transazione.
15.1 Il Tortellino Ferrarese di Paola Forlani effettua la consegna dei prodotti del Sito acquistabili tramite il Sito presso tutte le seguenti nazioni: Italia.
15.2 Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
16.1 I prodotti freschi vengono spediti in confezioni a tenuta termica garantita per 72 ore.
16.2 I tempi indicativi di consegna dei prodotti sono pari a 2 (due) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla data di avvenuto accredito sul conto corrente di IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA delle somme dovute dall'utente per l’ordine, se pervenute dal lunedì al mercoledì.
16.3 Gli ordini accreditati dal giovedì alla domenica verranno evasi il lunedì successivo.
16.4 Per le Regioni Calabria, Sicilia, Sardegna e le isole presenti sul territorio italiano i termini di consegna dei prodotti sono pari a 3 (tre) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla data di avvenuto accredito sul conto corrente di IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA delle somme dovute dall'utente per l’ordine, se pervenute dal lunedì al martedì.
16.5 Gli ordini accreditati dal mercoledì alla domenica verranno evasi il lunedì successivo.
16.6 In caso di mancata ricezione del pacco nei tempi previsti, contattare il n. 0532462376 segnalando il problema.
16.7 IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA fornirà al proprio corriere il numero di telefono lasciato come riferimento dall’utente al momento della registrazione o dell'acquisto, in modo che quest'ultimo possa essere contattato per concordare la consegna.
16.8 Per la consegna è necessaria la presenza dall’utente o di suo incaricato all'indirizzo e all'orario indicato al trasportatore dall’utente stesso.
16.9 Se l’utente, o la persona incaricata, al momento della consegna concordata non risulti presente, stante la deperibilità del prodotto la consegna non verrà ulteriormente ripetuta.
17.1 Al momento del ricevimento del bene, l'acquirente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e che il numero di colli corrisponda a quelli indicati nella fattura e nei documenti di trasporto.
17.2 Eventuali contestazioni inerenti la consegna devono essere sollevate immediatamente al vettore.
18.1 I prodotti commercializzati da IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA consistono in merce deteriorabile, con rapida scadenza, da aprirsi dopo la consegna, perciò rientranti nell’esclusione di cui all’articolo 59 D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") e successive modifiche - che prevede che il diritto di recesso non è consentito nel caso di:
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
18.2 Non possono comunque esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA o che non siano identificabili come consumatori.
In nessun caso Il Tortellino Ferrara di Paola Forlani potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni generali di vendita nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
20.1 Ai sensi degli articoli 128 e ss. D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") e successive modifiche, IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA è responsabile nei confronti del consumatore (come sopra individuato ai fini dell'esercizio del diritto di recesso) in relazione a qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
20.2 IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA, nei limiti di disponibilità come sopra disciplinati, garantisce che verranno consegnati prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel sito.
20.3 IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni.
20.4 Le immagini presenti sul sito sono fornite all’utente per agevolare il riconoscimento dei prodotti; a causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato.
20.5 E’ esclusa ogni responsabilità di IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.
Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo l’utente può contattare IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA al numero di telefono 0532462376 o al fax 0532462376 ovvero all’indirizzo mail paola@iltortellinoferrarese.it.
Tutti gli importi contenuti nelle presenti Condizioni Generali devono intendersi comprensivi di IVA.
IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA procederà al trattamento dei dati personali dell’utente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell'informativa presentata nel Sito al momento della registrazione.
24.1 I contratti conclusi tra i gli utenti del Sito e IL TORTELLINO FERRARESE DI FORLANI PAOLA sono regolati dalla legge italiana.
24.2 Per gli Utenti che siano consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 ("Codice del Consumo") e successive modifiche si applicano, in particolare, le disposizioni di cui agli artt. 66 bis e ss. del citato “Codice del Consumo”.
24.3 Per gli utenti che non rientrano nella definizione di cui al citato articolo 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 ("Codice del Consumo"), e successive modifiche, per ogni controversia sarà competente il Foro di Ferrara.
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